Facebook Meta pixel

Veelgestelde vragen

Lees hier de veelgestelde vragen aan Mr. Dutch Food over onder andere bestellen, de Nederlandse winkels en de levering naar uw EU land.

Staat het antwoord op uw vraag niet bij de veelgestelde vragen? Stel uw vraag gerust via een van de mogelijkheden op de contactpagina of via Facebook.

Mr. Dutch Food, faq, veelgestelde vragen

Ja, per september 2024 bieden wij ook gekoelde producten en diepvriesproducten aan. Lees hierover op de pagina “Gekoelde en diepvriesproducten”.

Jazeker. Wij leveren gekoelde en ongekoelde kazen aan. Op de pagina “Hollandse kaas” leest u welke ongekoelde kazen wij standaard aanbieden. Omdat wij per september 2024 ook gekoelde producten leveren, kunt u voortaan een keuze maken uit het hele assortiment kazen van de Nederlandse supermarkten Albert Heijn, Jumbo en Plus. Genoeg keus dus! Lees op de pagina “Gekoelde en diepvriesproducten” hoe wij onder andere gekoelde kazen verpakken en versturen.

Ja, het bestellen van dranken met een alcoholpercentage tot 15% is mogelijk. Er dient een leeftijdscontrole plaats te vinden bij aflevering aan huis. Hierdoor kunnen de levertijd en de verzendkosten afwijken.

U kunt bestellen van bijvoorbeeld Jumbo, Albert Heijn, Plus, Hema, Kruidvat of Bol. Bekijk de complete lijst met winkels op de startpagina.

Staat uw favoriete Nederlandse winkel hier niet bij? Wilt u bestellen van een specifieke Nederlandse webshop? Wellicht kunnen we u toch helpen! Neem contact op via de contactpagina.

Wij willen u een compleet assortiment aanbieden van de supermarkten en andere winkels in de buurt van mijn woonplaats. Daarmee is ons assortiment ontzettend groot.

Daarnaast hoeven we geen tijd te besteden aan het actueel houden van de ons assortiment. Hierdoor kunnen we onze servicekosten laag houden.

Voorlopig leveren we alleen aan landen binnen de Europese Unie (EU). Dit zijn de volgende landen:
  • België
  • Bulgarije
  • Denemarken
  • Duitsland
  • Estland
  • Finland
  • Frankrijk
  • Griekenland
  • Hongarije
  • Ierland
  • Italië
  • Kroatië
  • Letland
  • Litouwen
  • Luxemburg
  • Oostenrijk
  • Polen
  • Portugal
  • Roemenië
  • Slovenië
  • Slowakije
  • Spanje
  • Tsjechië
  • Zweden

We versturen dus helaas nog niet naar Engeland, Zwitserland en Noorwegen, want deze landen behoren niet tot de Europese Unie.

Er zijn enkele gebieden die wel bij de EU horen of binnen het grondgebied van de EU liggen, maar niet tot het fiscale gebied van de EU behoren. Voorlopig leveren wij nog niet naar deze uitzonderingsgebieden. Dit zijn: Äland, Andorra, Berg Athos, Büsingen, Campione d’Italia, Canarische eilanden, Ceuta, DOM (Departements d’Outre-Mer), Eiland Man, Frans Guyana, Gibraltar, Guadeloupe, Helgoland, Kanaaleilanden, Livigno, Martinique, Mayotte, Meer van Lugano, Melilla, Monaco, Réunion en San Marino.

Woont u in een uitzonderingsgebied of buiten de EU?
Als u vlakbij de grens met een EU-land woont, kunnen we uw pakket eventueel naar een pakketpunt in dat EU-land sturen, zodat u het daar kunt ophalen.
Wij zijn voornemens mijn marktgebied in de toekomst uit te breiden. Houdt dan deze website in de gaten of meldt u aan voor de nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van de ontwikkelingen.

De levertijd is sterk afhankelijk van het land waar het pakket naar toe gaat. Wij streven ernaar om uw pakket na betaling binnen 2 werkdagen te verzenden. Meestal lukt dit binnen 1 werkdag. Vanaf het moment van verzending kunt u uitgaan van de levertijden die vermeld staan op de pagina “Tarieven”.

Behalve normale zendingen bieden wij ook spoedleveringen van UPS aan: Vandaag verzonden, morgenochtend bezorgd. Dit is in veel gebieden in Europa mogelijk. Voor diepvries- en gekoelde producten maken wij standaard gebruik van een spoedlevering. Bestelt u alleen ongekoelde producten en wilt u gebruik maken van een spoedlevering, geef dit dan aan in het opmerkingveld van het bestelformulier.

Op de pagina “Tarieven” leggen we zo goed mogelijk uit wat de kosten zijn van uw bestelling. De totaalprijs bestaat uit de prijzen van de boodschappen, servicekosten en verzendkosten. U kunt eventueel een proefberekening maken van de totale kosten. Na verzending van het formulier ontvangt u een vrijblijvende offerte voordat u daadwerkelijk bestelt.

Wilt u een multipack zoals een sixpack blikjes bier of een driepak knakworstjes bestellen? Dan rekenen we het servicetarief voor de helft van het aantal dat in de multipack zit, met een maximum van €7,50 per multipack. 

Wij beschouwen een product als een multipack als de onderdelen aan elkaar gehecht zijn en ook los verkocht worden in de winkel. We leveren geen kratten bier, in dat geval betaalt u voor de losse flesjes.

Voorbeeld

Een product wordt zowel los als in 3-packs verkocht in de winkel. Bestelt u 3 losse stuks (bijvoorbeeld 3 verschillende smaken), dan betaalt u 3 x €1,25 aan servicekosten. Bestelt u een 3-pack, dan betaalt u slechts de helft: 1,5 x €1,25 = €1,88.

Alle bedragen zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven. 

De websites van de Nederlandse winkels hanteren de Nederlandse BTW-tarieven. Op levensmiddelen geldt in Nederland 9% BTW. Op overige producten geldt 21% BTW. 

Op uw offerte en factuur hanteren wij voor de producten, service- en verzendkosten de wettelijke BTW-percentages van uw land. Hierdoor kan het voorkomen dat een product duurder of juist goedkoper wordt dan op de Nederlandse websites wordt weergegeven.

Het BTW-percentage over de verzendkosten wordt berekend naar verhouding van de BTW-tarieven van de producten. Meer info over de BTW-tarieven met voorbeelden vindt u op de pagina “Tarieven”.

Heeft u het antwoord op uw vraag niet kunnen vinden? Neemt u dan contact met ons op via de contactpagina.